Regulamin

dot. dokonywania rezerwacji imprez turystycznych on-line  oraz funkcjonowania serwisu

Ilekroć w treści Regulaminu użyte zostały wskazane poniżej pojęcia, należy je rozumieć w następujący sposób:

Spółka - spółka Oasis Tours Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, dalej nazywany Oasis Tours

Klient indywidualny - osoba fizyczna, z którą spółka Oasis Tours Sp. z o.o. zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych w oparciu o zgłoszenie udziału w imprezie turystycznej, bądź w oparciu o indywidualne uzgodnienia w zakresie świadczenia usług turystycznych, dalej nazywany Klientem

Uczestnik - osoba, będąca klientem, bądź na której rzecz została zawarta umowa o świadczenie usług turystycznych,

Konsultant - pracownik Oasis Tours, zajmujący się kompleksową obsługą Klienta, w szczególności przygotowaniem i prezentowania oferty, a także udzielaniem informacji dotyczących świadczenia usług turystycznych przez Oasis Tours,

Umowa - Umowa uczestnictwa, formularz zgłoszeniowy zawierający dane wszystkich uczestników wyjazdu oraz dane dotyczące oferowanej imprezy turystycznej. Po dokonaniu wpłaty przez Klienta oraz potwierdzeniu jej przez konsultanta staje się wiążąca dla oby dwóch stron,

Impreza turystyczna - co najmniej dwie usługi turystyczne wchodzące w skład jednolitego programu, objętego jedną ceną.

1 § Zawartość witryny i jej dostępność

1. Oasis Tours Sp. z o.o. zaleca używanie najnowszych wersji przeglądarek internetowych w celu poprawnego wyświetlania serwisu oraz korzystania z jego funkcjonalności.
2. Oasis Tours Sp. z o.o. nie udziela żadnych gwarancji co do nie przerwanej dostępności serwisu. Dostęp do witryny może być przerwany w dowolnej chwili bez powiadamiania użytkownika. Użytkownik nie może z tego tytułu domagać się żadnych roszczeń od Oasis Tours Sp. z o.o.
3. Oasis Tours Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań by witryna była aktualna, mimo to nie udzielamy gwarancji, że ceny oraz informacje znajdujące się w serwisie będą wolne od uchybień i błędów. Błędy te nie mogą być podstawą do roszczeń.
4. W ramach serwisu znajdują się mapy przedstawiające położenie miejscowości oraz hoteli, informacje te są tylko przybliżone. Oasis Tours Sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności za określenie dokładnego położenia danego punktu na mapie.
5. Wszelka zawartość serwisu ma tylko i wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
6. Oasis Tours Sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności za wszelkie zdarzenia wynikłe podczas przeglądania zawartości witryny.
7. W ramach serwisu umieszczone się odwołania (linki) do stron zewnętrznych za które Oasis Tours Sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności. Korzystanie z tych strony wymaga zapoznania się i akceptacji regulaminów tychże serwisów.
8. Oasis Tours Sp. z o.o. zastrzega sobie w każdej chwili możliwość zmiany zawartości witryny poprzez wyłączenie istniejących stron i/lub dołączenie nowych.
9. Niniejszy regulamin może ulec zmianie.

2 § Prawa autorskie

1. Serwis on-line www.oasistours.com.pl jest własnością Oasis Tours Sp. z o.o..
2. Serwis www.oasistours.com.pl oraz jego zawartość jest chroniony prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukowanie, przenoszenie, dystrybuowanie oraz zapisywanie zawartości serwisu w tym: zdjęć, grafik, zapisu elektronicznego witryny oraz innych informacji i elementów serwisu nie może być dokonane bez wcześniejszej pisemnej zgody Oasis Tours Sp. z o.o. z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
3. Użytkowanie serwisu www.oasistours.com.pl ogranicza się do zastosowań prywatnych i niekomercyjnych.
4. Oasis Tours Sp. z o.o. udziela indywidualnemu użytkownikowi zgody na zapis elektroniczny stron na dysku twardym swojego komputera w postaci plików tymczasowych, zapis w formie PDF, wydruk oraz przesłanie w formie e-maila dla swojego prywatnego żytku.
5. Wszelkie używane materiałów  z serwisu w charakterze „prasowym” wymagają podania źródła pochodzenia.

3 § Polityka prywatności

1. Dane zbierane w serwisie www.oasistours.com.pl mogą mieć charakter:
   1. nieosobowy,
   2. osobowy.
2. Dane nieosobowe zbierane są w sposób automatyczny i anonimowy. Dane zbierane w ten sposób wykorzystywane są w celach statystycznych do badania ruchu na stronie oraz zachowań użytkowników.
3. Przekazanie tych danych odbywa się poprzez zapisania pliku tymczasowego (tzw. cookies). Zapisanie tego pliku jest konieczne do poprawnego funkcjonowania witryny.  
4. Dane osobowe zbierane są w wyniku świadomego podania ich przez użytkownika oraz za jego zgodą.
5. Zbieranie tych danych odbywa się w czasie procesu rezerwacji, składania zapytania oraz zapisu do newslettera lub z wykorzystaniem formularza kontaktu. Dane te nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody użytkownika. Każdy użytkownik ma prawo do ich przeglądania, modyfikacji oraz usunięcia.
6. Dane zbierane w wyniku procesu rezerwacji przekazywane są podmiotom biorącym udział w realizacji oferty (ubezpieczyciel, system rezerwacyjny, linie lotnicze, kontrahent hotelowy, lokalna firma transportowa, system płatności elektronicznej oraz bank).
7. Oasis Tours Sp. z o.o. podejmuje stosowne kroki w celu ochrony powierzonych danych. Ochrona te realizowana jest przez ograniczenie nieautoryzowane dostępu, zastosowanie protokołu szyfrującego SSL oraz innych czynności. Z przyczyn technicznych odpowiedzialność Oasis Tours Sp. z o.o. z tego tytułu jest ograniczona wyłącznie do zagrożeń wynikających z rażącego zaniedbania.
8. Dane osobowe chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r.).

Rezerwacja imprezy turystycznej on-line

4 § Wybór oferty oraz kroki składania rezerwacji

1. Konfiguracja oferty polega na wyborze:
   • terminu wylotu
   • kraju, hotelu
   • liczby i wieku uczestników
   • lotniska wylotu
   • opcji wyżywienia
   • rodzaju pokoju
2. Na stronie POMOC znajdują się informacje dotyczące sposobu konfiguracji oferty, w tym w szczególności: wyborze pokoju, określenia wieku uczestnika oraz ceny.
3. Po skonfigurowaniu oferty należy kliknąć przycisk REZERWUJ i przejść do następnego kroku SZCZEGÓŁY REZERWACJI. Naciśnięcie przycisku Rezerwuj spowoduje kolejne odpytanie zewnętrznego systemu do rezerwacji i aktualizację oferty. Dlatego należy na stronie SZCZEGÓŁY REZERWACJI sprawdzić dane dotyczące imprezy turystycznej.
4. Na stronie SZCZEGÓŁY REZERWACJI należy uzupełnić wszystkie obowiązkowe pola oznaczone gwiazdką *, a także zaakceptować wszystkie oświadczenia woli.
5. Po podaniu poprawnie wszystkich danych i kliknięciu przycisku DALEJ przechodzi się do następnego kroku PŁATNOŚCI.
6. Na stronie PŁATNOŚCI należy wybrać sposób płatności i dokonać transakcji.

5 § Oświadczenie woli Klienta

1. Rezerwacji oferty turystycznej w serwisie www.oasistours.com.pl może dokonać tylko osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych i będąca obywatelem Polskim. Uczestnikami imprezy turystycznej mogą być tylko obywatele polscy oraz jeden z uczestników w dniu wylotu musi mieć ukończone 18 lat. Osoby innego obywatelstwa prosimy o kontakt z infolinią 801 009 194 w celu dokonania rezerwacji.
2. Wpisanie danych uczestnika, akceptacja:
   • OGÓLNYCH WARUNKÓW UCZESTNICTWA W IMPREZACH OASIS TOURS,
   • OGÓLNYCH WARUNKÓW PODRÓŻY KONTYNENTY - ubezpieczenie AXA,
   • WAŻNYCH INFORMACJI,
   • VADEMECUM - koniecznie przeczytaj,
   • REGULAMINU PROMOCJI - (w przypadku oferty promocyjnej) stanowiące integralna cześć umowy,
   • REGULAMINU SERWISU
   oraz dokonanie płatności jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli o zawarcie umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej oferowanej przez Oasis Tours Sp. z o.o. W związku z tym nie wymagany jest podpis klienta na tejże umowie.
3. Dokumenty wymienione w pkt. 2 są do zapoznania się na stronie www.oasistours.com.pl zakładka PRZED PODRÓŻĄ), a w przypadku ubezpieczenia do pobrania ze strony http://www.axa-polska.pl/navi/39000.
4. Zmiana danych uczestników na rezerwacji odbywa się zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.

6 § Dokonanie płatności

1. Po wpisaniu danych uczestników i kliknięciu przycisku DALEJ, klient w wciągu 20 minut musi dokonać płatności. Po tym czasie, w przypadku braku płatności, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a link do płatności wygaśnie.
2. Płatności zależnie od rodzaju oferty, zgodnie z ogólnymi warunkami uczestnictwa oraz regulaminem promocji (w przypadku oferty promocyjnej), dokonywane są jednorazowo lub w postaci zaliczek.
3. Płatności za rezerwacje dokonywane przez serwis on-line mogą być dokonywane tylko z wykorzystaniem systemu płatności elektronicznych. Usługi w tym zakresie świadczy firma: Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków.
   • Firma Dotpay posiada zgodę na prowadzenie systemu autoryzacji i rozliczeń, wydaną przez Prezesa Narodowego Banku Polskiego w dniu 29. września 2008 roku, nr 3/2008.
   • Dotpay odpowiedzialny jest za wdrożenie i utrzymywanie bezpiecznych kanałów przekazywania informacji, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji, oraz bezpieczeństwa danych osobowych przekazywanych w trakcie procesu dokonywania płatności.
   • Polityka bezpieczeństwa, regulaminy oraz informacje o procesie dokonywanie płatności on-line dostępne są na stronie: www.dotpay.pl
4. W przypadku wyboru płatności kartą kredytową nastąpi przekierowanie do centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego gdzie należy podać:
   • numer karty
   • dane właściciela karty
   • dane teleadresowe
   • specjalny numer CW2/CVC2 - trzy cyfrowy kod służący do dodatkowej weryfikacji. Znajduje się on w zależności od rodzaju karty: na pasku podpisu na rewersie karty, zaraz po numerze karty lub na jego końcówce.
5. Jeżeli karta została wystawiona w oparciu o technologię 3D Secure, transakcja będzie dodatkowo wymagała wprowadzenia chroniącego hasła
6. Wszystkie dokonywane płatności chronione są przy użyciu protokołu do szyfrowania danych SSL.
7. Do czasu odnotowania płatności oraz potwierdzenia danych, oświadczenie klienta traktowane jest jako wstępna, czasowa rezerwacja wycieczki.
8. System rezerwacji on-line nie przyjmuje płatności gotówką oraz tradycyjnych przekazów bankowych lub pocztowych. Płatność tymi sposobami możliwe są tylko w przypadku dokonywania rezerwacji w tradycyjny sposób: osobiste odwiedzenie salony firmowego lub kontakt w konsultantem infolinii.
9. Jeżeli płatność została podzielona na zaliczki musi ona zostać dokonana w wyznaczonych terminach podanych w trakcie składania rezerwacji (zgodnie z warunkami uczestnictwa). Terminy płatności dostępne są pod linkiem otrzymanym po potwierdzeniu rezerwacji. Dodatkowo do Klienta będą wysłane e-maile przypominające o zbliżającym się terminie płatności. Prosimy o odpowiedni skonfigurowanie swoich programów pocztowych w celu prawidłowego odebrania wiadomości oraz sprawdzanie folderu z wiadomościami spamowymi.
10. Płatności pozostałych zaliczek muszą być dokonane z użyciem systemu płatności elektronicznych (Dotpay) oraz wygenerowanego linku do tych płatności przysłanego przy potwierdzeniu rezerwacji. Nie przyjmujemy płatności gotówką, tradycyjnymi przelewami bankowymi oraz pocztowymi za pozostałe zaliczki.
11. Nie dokonanie płatności w wyznaczonym czasie uznane zostanie za odstąpienie Uczestnika od umowy uczestnictwa udziału w imprezie turystycznej.

7 § Zawarcie umowy i potwierdzenie rezerwacji

1. Dopiero po odnotowaniu płatności oraz potwierdzeniu wszystkich danych przez konsultanta dochodzi do zawarcia Umowy uczestnictwa.
2. Podpisana przez OASIS TOURS umowa uczestnictwa zostaje w postaci skanu wysłana (w ciągu najbliższych 3 dni roboczych) do Klienta na podany przez niego, w czasie procesu rezerwacji adres e-mail.
   • Po stronie klienta leży prawidłowe podanie adresu e-mail w celu przesłania potwierdzenia rezerwacji oraz płatności. A także odpowiednie skonfigurowanie swojego programu pocztowego w celu odebrania wiadomości.
   • Niezbędne jest też podanie prawidłowego numeru telefonu w celu przekazania informacji o godzinach wylotu. Na dwa dni przed wylotem konsultant infolinii skontaktuje się telefonicznie z osobą, która składała rezerwację w celu podania dokładnych godzin. Po stronie klienta leży zapewnienie możliwości kontaktu ze sobą.

8 § Rezygnacja z imprezy turystycznej

1. Klient może zrezygnować w formie pisemnej z imprezy turystycznej na zasadach określonych w Warunkach Uczestnictwa.
2. Rezygnacja z imprezy turystycznej nie spełnia warunków określonych w Ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów i odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) w postaci 10 dniowego okresu odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych na odległość.
   Zgodnie z art. 16.2 tejże Ustawy
   "Przepisów art. 7,9 i art. 12 ust. 1 nie stosuje się do: (...)
   2) świadczenia, w ściśle oznaczonym okresie, usług w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii; w wypadku rozrywek na świeżym powietrzu przedsiębiorca może zastrzec także wyłączenie obowiązku zawiadomienia o niemożności spełnienia świadczenia, o którym mowa w art. 12 ust. 2, jednak tylko we wskazanych w umowie okolicznościach."