Czy przed wyjazdem do Turcji, Tunezji i Egiptu trzeba się zaszczepić?

Przy wyjazdach do Tunezji, Egiptu i Turcji nie ma obowiązkowych szczepień. Są za to szczepienia zalecane np.: żółtaczka A + B, błonnica, tężec, polio, dur brzuszny. Przed wyjazdem warto skontaktować się ze swoim lekarzem lub stacją sanitarno – epidemiologiczną – bezpośrednio lub korzystając z oficjalnych stron internetowych (np.: www.szczepienia.pl).

Co zrobić gdy na miejscu się rozchoruję?

W przypadku choroby prosimy o powiadomienie rezydenta Oasis Tours i telefon pod numer alarmowy podany na polisie ubezpieczeniowej wydanej przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A, którą dostają Państwo od przedstawiciela Oasis Tours razem z dokumentami podróży.

Kim jest rezydent?

Rezydent to przedstawiciel Oasis Tours w miejscu Państwa wypoczynku. Jego główne zadania to organizowanie transferów klientów do i z hotelu na lotnisko, przekazywanie podstawowych informacji związanych z pobytem, przedstawienie oferty wycieczek fakultatywnych oraz przede wszystkim stała opieka nad naszymi klientami w trakcie pobytu w miejscu wypoczynku. Ten sam rezydent ma pod opieką klientów w kilku hotelach. W każdym z nich jest dostępny w trakcie wyznaczonych dyżurów, a w sytuacjach awaryjnych pod numerem telefonu komórkowego.

Dodatkowe informacje oraz komunikaty umieszczane są przez rezydenta na tablicach informacyjnych i segregatorach touroperatora dostępnych w hotelu.

Co to jest wycieczka/ impreza fakultatywna?

Dodatkowa impreza/wycieczka, organizowana poza programem ramowym. Jej koszt nie jest wliczony w cenę imprezy. Informacji dotyczących wycieczek, cen i możliwości ich zakupu udzielają rezydenci. Wycieczki z reguły obostrzone są wymogiem minimalnej liczby uczestników. Podobne ograniczenie dotyczy również polskojęzycznego przewodnika. Brak minimalnej liczby uczestników może spowodować anulowanie wycieczki lub uczestniczenie w grupie z anglo/niemiecko/francusko-języcznym przewodnikiem.

Reklamacje dotyczące ich realizacji zalecamy składać bezpośrednio u rezydenta lub lokalnego organizatora.

Gdzie najlepiej trzymać wartościowe rzeczy?

Pieniądze, karty kredytowe oraz rzeczy wartościowe zalecamy przechowywać w hotelowym depozycie lub sejfie w pokoju.

Czy gdy zginie mi coś z hotelowego pokoju odpowiedzialność ponosi hotel?

Hotel jest odpowiedzialny za rzeczy wartościowe (pieniądze, dokumenty, biżuterię) oddane do depozytu zgodnie z wystawionym przy ich przyjmowaniu pokwitowaniem. Nie odpowiada natomiast za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach. Zalecamy przechowywanie wszelkich rzeczy wartościowych w depozycie lub (choć z mniejszą gwarancją) w sejfie pokojowym. Obie usługi często wiążą się z dodatkową opłatą na rzecz hotelu.

Czy moje półtoraroczne dziecko dostanie w hotelu własne łóżko i miejsce w samolocie?

Dziecko, które do dnia zakończenia imprezy nie ukończyło 2 lat i którego pobyt został opłacony zryczałtowaną kwotą (np.: 150 zł – obejmującą ubezpieczenie KL + NW oraz opłatę rezerwacyjną) nie zajmuje osobnego łóżka. Zamówienie łóżeczka dla dziecka wiąże się w większości hoteli z dodatkową opłatą.

Podczas lotu samolotem dziecko podróżuje na kolanach rodziców.

O której godzinie, w dniu wylotu, trzeba wymeldować się z hotelu?

W większości krajów doba hotelowa kończy się o godzinie 12:00 i często, nawet w przypadku późnego wylotu, pokoje należy opuścić do godziny 12:00.

Bagaże są przechowywane w przechowalni bagażu lub przy recepcji. W miarę dostępności można przedłużyć korzystanie z pokoju hotelowego do momentu wyjazdu na lotnisko. Wiąże się to jednak z dodatkową opłatą, szczególnie w szczycie sezonu.

Czy hotel czterogwiazdkowy w Egipcie będzie miał taki sam standard jak czterogwiazdkowy hotel w Turcji lub Tunezji?

W poszczególnych krajach istnieją różnice standardu przy tej samej ilości gwiazdek przyznanych hotelowi.

Czy w hotelowym pokoju jest klimatyzacja?

Tak. W części hoteli działa ona wyłącznie w lecie (zazwyczaj od 15 czerwca do 15 września), przez kilka godzin w ciągu dnia. Klimatyzacja indywidualna pozwala na samodzielne regulowanie temperatury w pokoju, za pomocą pilota, udostępnianego gościom przez recepcję hotelową. W przypadku, gdy klimatyzacja nie działa sprawnie, prosimy o niezwłoczny kontakt z recepcją.

Czy korzystanie z mini baru w pokoju jest wliczone w cenę wyjazdu?

Zawartość mini baru jest codziennie sprawdzana i uzupełniona przez serwis hotelowy. Nie jest on wliczony w opłatę hotelową (poza niektórymi opcjami All Inclusive). Rachunek za skonsumowane napoje i przekąski należy uregulować nie później niż w dniu wyjazdu.

Czy na hotelową plażę wstęp mają tylko goście hotelu?

Plaże hotelowe należą do poszczególnych hoteli i osoby z zewnątrz, nie będące gośćmi hotelu, nie mają na nie wstępu. Nie wszystkie obiekty hotelowe położone są bezpośrednio przy plaży, najczęściej jednak (w przypadku większych odległości) oferują one swoim klientom bezpłatny dojazd. Czasem kilka hoteli korzysta z tej samej plaży, ale nadal jest ona przeznaczona tylko i wyłącznie dla gości hotelowych.

W większości przypadków hotele posiadają na niej własne bary z napojami lub przekąskami, a także oferują leżaki i parasole, za korzystanie z których pobierane są często niewielkie opłaty.

Co kryje się pod sformułowaniem śniadanie kontynentalne?

Śniadanie kontynentalne składa się z kawy lub herbaty, bułki lub rogalika, masła, dżemu.

Z jakich atrakcji hotelowych można korzystać podczas wyjazdu?

Zasady korzystania z infrastruktury hotelowej, urządzeń i sprzętów znajdujących się w hotelu, godziny posiłków, regulamin korzystania z basenów, zjeżdżalni wodnych i obiektów plażowych, a także opłaty za dodatkowe usługi świadczone na rzecz klientów, mogą się różnić w zależności od hotelu. Warto zapoznać się, zaraz po zakwaterowaniu, z informacjami zawartymi w broszurach i folderach hotelowych oraz tymi zamieszczonymi przy recepcji i na tablicach informacyjnych. Informacje o hotelu dostępne są u touroperatora, np.: w jego materiałach informacyjnych i reklamowych, na stronie internetowej Oasis Tours oraz infolinii. Informacje te są na bieżąco aktualizowane, może się jednak zdarzyć, że hotel wprowadza pewne niewielkie zmiany nie uprzedzając o nich touroperatora.

Poza sezonem letnim, część infrastruktury hotelowej może być wyłączona z użytkowania.

Co się kryje pod pojęciem „czas trwania imprezy” ?

To ilość dni liczona od dnia, w którym przewidziany jest pierwszy punkt programu (zazwyczaj „zbiórka na lotnisku”), kończąc na dniu, w którym kończy się ostatni punkt programu (najczęściej „powrót”). Pierwszy i ostatni dzień imprezy przewidziane są na przelot. Zależnie od godzin przylotu i powrotu (szczególnie w przypadku przewozów realizowanych w nocy), wykupiona impreza 7- czy 14 – dniowa może obejmować mniejszą ilość noclegów, odpowiednio 6 lub 13 oraz adekwatnie mniejszą ilość posiłków. W takim przypadku cena imprezy uwzględnia rzeczywisty czas trwania imprezy oraz ilość posiłków.

Czy mój pokój w hotelu będzie z widokiem na morze?

Większość pokoi hotelowych to typowe pokoje 2-osobowe z widokiem na ląd. Podwyższenie standardu pokoju, np.: dopłata do widoku na morze, dopłata do pokoju o podwyższonym standardzie, karnet wstępu na obiekty sportowe lub możliwość korzystania z centrów nurkowych związany jest z dodatkową opłatą, uiszczaną w recepcji hotelu.

Czy napiwki są konieczne?

Napiwki nie są obowiązkowe, ale w krajach takich jak Egipt czy Tunezja są tak głęboko zakorzenione w tradycji, że nie wypada ich nie dawać. Napiwek, zwany też bakszyszem, jest uznaniowy i zależny od standardu usługi. W restauracjach stanowi zazwyczaj 10% wartości rachunku.