Infolinia:
801 009 194
801 009 194
Przed wyjazdem warto skontaktować się ze swoim lekarzem lub stacją sanitarno – epidemiologiczną – bezpośrednio lub korzystając z oficjalnych stron internetowych (np. www.szczepienia.pl). Nie ma obowiązkowych szczepień przy wyjazdach do Tunezji, Egiptu i Turcji. Są za to szczepienia zalecane, np. wzw A, wzw B, błonnica, tężec, polio, dur brzuszny.
Podpowiadamy ostrożność w korzystaniu z posiłków i napojów poza hotelem. Szczególnie należy być ostrożnym w Egipcie - miejscowa flora bakteryjna różni się od tej, do której jesteśmy przyzwyczajeni
Zalecamy ostrożność podczas korzystania ze słońca i stosowanie kremów ochronnych z odpowiednim filtrem UV
W Tunezji, Egipcie i Turcji nie należy pić wody z kranu, nawet po przegotowaniu.
Klient jest zobowiązany do kontaktu z Centralą Alarmową Ubezpieczyciela w Polsce w każdym przypadku wymagającym konsultacji lub interwencji lekarskiej. Rezydent nie jest przedstawicielem ubezpieczyciela i nie odpowiada za podejmowane przez niego decyzje. Koszt standardowej wizyty u lekarza ogólnego wynosi ok. 100 USD, natomiast u specjalisty, w tym stomatologa, ok. 80 USD do 150 USD. Ubezpieczenie nie obejmuje usług medycznych stomatologicznych, ginekologicznych, chorób przewlekłych.
Klientom cierpiącym na choroby przewlekłe polecamy wykupienie dodatkowego wariantu ubezpieczenia na wypadek ujawnienia się dolegliwości związanych z chorobą podczas imprezy turystycznej. Podstawowy pakiet ubezpieczenia, którym objęci są uczestnicy imprez turystycznych nie obejmuje kosztów leczenia następstw chorób przewlekłych. Również osobom zamierzającym korzystać z nurkowania z aparatem powietrznym oraz windsurfingu proponujemy wykupienie dodatkowego wariantu ubezpieczenia.
Podstawowe lekarstwa: leki, które stale przyjmujemy, leki stosowania doraźnego oraz środki opatrunkowe zalecamy zabrać ze sobą (zwłaszcza w przypadku wyjazdu z dziećmi).
Pieniądze, karty kredytowe oraz rzeczy wartościowe zalecamy przechowywać w sejfie hotelowym.
To ilość dni, liczona, zaczynając od dnia, w którym przewidziany jest pierwszy punkt programu – zazwyczaj „zbiórka”, kończąc na dniu, w którym kończy się ostatni punkt programu – najczęściej „powrót”.
Pierwszy i ostatni dzień imprezy przewidziane są na przelot, a nie na właściwy wypoczynek, stąd, w zależności od godzin przylotu i powrotu, szczególnie w przypadku przewozów realizowanych w godzinach nocnych, wykupiona impreza 7- czy 14 – dniowa może obejmować mniejszą ilość noclegów, odpowiednio 6 lub 13 oraz adekwatnie mniejszą ilość posiłków. W takim przypadku cena imprezy uwzględnia rzeczywisty czas trwania imprezy oraz ilość posiłków.
Zakwaterowanie w hotelu następuje od godz. 14:00 w dniu przylotu (wyjątek dotyczy jedynie rejsów realizowanych w nocy, z przylotem w godzinach nocnych lub wczesno porannych), wykwaterowanie z hotelu następuje najpóźniej do godz. 12.00, Goście, którzy mają samolot wieczorem zostawiają swoje bagaże w specjalnym pomieszczeniu przy recepcji. Uwaga: prosimy pamiętać o tym, że wyjazd z hotelu następuje przynajmniej 3-4 godziny przed wylotem samolotu – liczy się tu czas transferu, oraz wymagane przybycie na lotnisko 2 godziny przed planowanym odlotem.
Do wyjazdu do krajów poza Unią Europejską niezbędny jest paszport ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakończenia imprezy.
Przy przekraczaniu granicy Egiptu i Turcji wymagane są wizy. Wizę turystyczne można wykupić na lotnisku w specjalnie wyznaczonych do tego kantorach lub u lokalnego przedstawiciela Oasis Tours. Wyjazdy turystyczne do Tunezji dla obywateli Rzeczpospolitej Polskiej nie są objęte obowiązkiem wizowym.
Dokumenty wydawane na lotnisku przez przedstawiciela Oasis Tours zawierają: bilety lotnicze, voucher hotelowy oraz polisę ubezpieczeniową
Przed wykupieniem imprezy w Oasis Tours prosimy o sprawdzenie daty ważności paszportu oraz w przypadku Pań, które niedawno wstąpiły w związek małżeński, zgodności nazwiska w paszporcie z nazwiskiem na dokumentach podróży.
Osoby, które mają inne obywatelstwo niż polskie, mają obowiązek sprawdzenia oraz dopełnienia przed wylotem wszelkich wymogów wizowych, celnych i paszportowych obowiązujących ich przy wyjeździe do dane kraju. Szczegółowych informacji na temat zasad wjazdu i pobytu na terytorium poszczególnych państw udzielają ich przedstawicielstwa dyplo¬ma¬tyczne, ambasady lub urzędy konsularne .
Dziecku, które do dnia zakończenia imprezy nie ukończyło 2 lat, a którego pobyt został opłacony zryczałtowaną kwotą (np. 150 zł – obejmujące ubezpieczenie KL + NW oraz opłatę rezerwacyjną) nie przysługuje osobne łóżko. Zamówienie dodatkowego łóżeczka dla dziecka wiąże się w większości hoteli z opłatą.
Również podczas przelotu dziecku nie przysługuje osobne miejsce - dziecko podróżuje na kolanach rodziców. Nie przysługuje również bagaż rejestrowany. Jest możliwość przewozu wózeczka dziecięcego.
Należy liczyć się z niedogodnościami spowodowanymi przez hałas, szczególnie w krajach w których życie towarzyskie rozpoczyna się po zachodzie słońca i trwa do późnych godzin nocnych. Osobom szukającym spokojnego wypoczynku polecamy wybór hoteli położonych z dala od ośrodków miejskich i centrów turystycznych.
Hotel jest odpowiedzialny za rzeczy wartościowe (pieniądze, dokumenty, biżuteria) oddane do depozytu zgodnie z wystawionym przy przyjmowaniu pokwitowaniem, nie odpowiada natomiast za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach. Zalecamy przechowywanie wszelkich rzeczy wartościowych w depozycie lub w sejfie pokojowym. Obie usługi często wiążą się z dodatkową opłatą pobieraną przez hotel.
W większości krajów doba hotelowa kończy się o godzinie 12:00 i często, nawet w przypadku późnego wylotu, pokoje należy opuścić do tej godziny
W oczekiwaniu na wylot bagaże są przechowywane w przechowalni bagażu lub przy recepcji. W miarę dostępności można przedłużyć korzystanie z pokoju hotelowego do momentu wyjazdu na lotnisko. Wiąże się to jednak z dodatkową opłatą, szczególnie w okresie szczytu sezonu.
Ten sam standard, określony ilością przyznanych gwiazdek, różni się w poszczególnych krajach. Nie zawsze też ilość przyznanych oficjalnie gwiazdek odpowiada rzeczywistej jakości obiektu i oferowanych w nim usług. W celu bardziej obiektywnej oceny danego obiektu, w opisach hoteli wprowadzamy własne opinie oraz kategoryzację.
W części hoteli działa ona wyłącznie w okresie letnim (zazwyczaj od 15 czerwca do 15 września), przez kilka godzin w ciągu dnia. Klimatyzacja centralna sterowana jest przez recepcję, w pokoju jest możliwość indywidualnej regulacji temperatury. Klimatyzacja indywidualna pozwala na samodzielne regulowanie temperatury w pokoju. Regulacja często odbywa się za pomocą pilota, udostępnianego gościom przez recepcję hotelową po wpłaceniu zwrotnego depozytu. W pokojach familijnych klimatyzacja może być zainstalowana tylko w jednym pomieszczeniu. W przypadku, gdy klimatyzacja nie działa sprawnie, wskazany jest niezwłoczny kontakt z recepcją i poinformowanie o zaistniałym problemie.
Zawartość mini baru jest codziennie sprawdzana i uzupełniona przez personel hotelowy. Jeżeli nie jest on włączony w opcję All Inclusive, rachunek za skonsumowane napoje i przekąski należy uregulować nie później niż w dniu wyjazdu.
Plaże hotelowe należą do poszczególnych hoteli i osoby z zewnątrz, nie będące Gośćmi hotelu, nie mają na nie wstępu. Nie wszystkie obiekty hotelowe położone są bezpośrednio przy plaży, najczęściej jednak (w przypadku większych odległości) oferują one swoim Klientom bezpłatny dojazd. Czasem kilka hoteli korzysta z tej samej plaży, ale i w tym przypadku jest ona przeznaczona tylko i wyłącznie dla Gości hotelowych. Większość hoteli posiada na plaży własne bary z napojami lub przekąskami, a także oferuje leżaki i parasole, za korzystanie z których mogą być pobierane niewielkie opłaty.
Posiłki, w zależności od hotelu, mogą być serwowane do stolika lub być oferowane w formie bufetu, tzw. szwedzkiego stołu.
Napoje serwowane do stolików w czasie obiadu i obiadokolacji z reguły są dodatkowo płatne. Wybór potraw podyktowany jest standardem hotelu oraz porą roku. Wpływ na rodzaje potraw ma też kuchnia regionalna. Poza sezonem, w niektórych hotelach istnieje możliwość zastąpienia bufetu posiłkami serwowanymi do stolika. Jedzenie nie może być wynoszone z restauracji w celu późniejszej konsumpcji poza nią. W sezonie letnim / kwiecień - październik/ bary na plaży oraz restauracje na zewnątrz hotelu otwierane są w zależności od warunków pogodowych oraz ilości gości hotelowych przebywających w danym czasie.
W sezonie zimowym / listopad - marzec/ bary na plaży oraz restauracje na zewnątrz hotelu są nieczynne. Na plaży hotelowej nie są oferowane leżaki, zawieszają też działalność firmy wypożyczające sprzęt do uprawianie sportów wodnych. Dokładne godziny obowiązywania posiłków w sezonie letnim i zimowym są umieszczane na hotelowej tablicy informacyjnej, a także podawane przez rezydenta na spotkaniu informacyjnym po przylocie. W większości hoteli przebywanie w restauracji w porze posiłków w stroju kąpielowym uznawane jest za niestosowne. Śniadanie kontynentalne składa się z kawy lub herbaty, bułki lub rogalika, masła oraz dżemu.
Nawet w szczycie sezonu prowadzone są naprawy, renowacje i budowy nowych ośrodków hotelowych. Działanie te nasilają się szczególnie w okresie poza sezonem. O tych uciążliwości staramy się w miarę możliwości informować naszych klientów.
Zasady korzystania z infrastruktury hotelowej, urządzeń i sprzętów znajdujących się w hotelu, godziny posiłków, regulamin korzystania z basenów, zjeżdżalni wodnych i obiektów plażowych, a także opłaty za dodatkowe usługi świadczone na rzecz klientów, mogą się różnić w zależności od hotelu. Warto zapoznać się zaraz po zakwaterowaniu z informacjami zawartymi w broszurach i folderach hotelowych oraz zamieszczonymi przy recepcji i na tablicach informacyjnych. Informacje o hotelu dostępne są u touroperatora, w jego materiałach informacyjnych, na stronie internetowej oraz infolinii. Informacje te są na bieżąco aktualizowane, może się jednak zdarzyć, że hotel wprowadza pewne niewielkie zmiany nie uprzedzając o nich touroperatora. Poza sezonem letnim, część infrastruktury hotelowej może być wyłączona z użytkowania.
Większość pokoi hotelowych to typowe pokoje dwuosobowe, dlatego wybierając ofertę dla 3 lub 4 osób, należy liczyć się z zakwaterowaniem w pokoju 2-osobowym z dostawkami – łóżkami, których standard z reguły nie dorównuje miejscom stałym, np. mogą to być łóżka składane.
Podwyższenie standardu pokoju, np. dopłata do widoku na morze, dopłata do pokoju o podwyższonym standardzie, karnet wstępu na obiekty sportowe , aquaparki ( w wyznaczonych hotelach ) lub możliwość korzystania z centrów nurkowych, związany jest z dodatkową opłatą.
Animacje hotelowe prowadzone są głównie w sezonie letnim. W niektórych przypadkach, szczególnie w Tunezji, ograniczone są wyłącznie do sezonu letniego. W wyszczególnionych hotelach, oznaczonych logo Oasis Fun Club, animacje prowadzone są w języku polskim. Szczegółowy program animacji umieszczany jest na tablicy informacyjnej. Poza sezonem letnim, programy animacyjne są ograniczane i mogą odbywać się wyłącznie w wyznaczonych miejscach i godzinach.
Dodatkowa impreza/wycieczka, organizowana poza programem ramowym. Jej koszt nie jest wliczony w cenę imprezy. Informacji dotyczących wycieczek, cen i możliwości ich zakupu udzielają rezydenci. Wycieczki z reguły obostrzone są wymogiem minimalnej liczby uczestników. Podobne ograniczenie dotyczy również obecności polskojęzycznego przewodnika. Brak minimalnej liczby uczestników może spowodować anulowanie wycieczki lub uczestniczenie w grupie z anglo/niemiecko/francusko-języcznym przewodnikiem.
Ewentualne reklamacje dotyczące ich realizacji zalecamy składać bezpośrednio u rezydenta lub lokalnego organizatora. Podczas wycieczki fakultatywnej w krajach muzułmańskich odwiedzamy miejsca kultu religijnego (meczety) .Jak w każdej świątyni, również w meczecie obowiązuje odpowiedni strój i zachowanie powagi. Należy przede wszystkim okryć gołe ramiona i nogi ,kobiety również głowę . Przed wejściem do meczetu należy w wyznaczonym miejscu zdjąć buty. Niektóre części meczetu są niedostępne dla kobiet.
Zwyczajowa opłata, czasem traktowana nawet jako obowiązkowa. Związana jest ściśle z miejscową tradycją i zasadami społecznymi. Przeznaczona dla osób, które świadczą usługi, np. obsługują turystów (przewodnicy, kelnerzy, bagażowi, pokojowe itp.). Jest ona uznaniowa i zależna od standardu usługi. W restauracjach stanowi zazwyczaj 10% wartości rachunku.
W krajach o gorącym klimacie mogą wystąpić niedogodności związane z chwilowym brakiem wody lub spadkiem ciśnienia. Może zdarzyć się, że woda w kranie będzie miała lekki słony posmak. Zwiększenie mocy urządzeń klimatyzacyjnych powoduje czasami chwilowy brak prądu. Wszelkie tego typu niedogodności są zwykle bardzo szybko usuwane. Napięcie prądu wynosi 220 V. Urządzenia ze standardową wtyczką powinny działać bez zarzutu.
Może ulec zmianie w trakcie trwania imprezy ze względu na nadzwyczajne wydarzenia np. warunki pogodowe, strajki i zarządzenia władz oraz inne niezależne od touroperatora okoliczności. Podawane w programie ramowym ceny biletów wstępu są orientacyjne i mogą ulec zmianie w trakcie sezonu.
Oasis Tours korzysta z lotów czarterowych. Mogą one być wykonywane bezpośrednio lub z międzylądowaniem. Rozkłady lotów, limity bagażu jak i trasa przelotu mogą ulec zmianie. Dwa dni przed wylotem Oasis Tours przesyła do agentów sprzedaży potwierdzenie godzin wylotu i limitów bagażu. Zalecane jest również sprawdzenie w przeddzień wylotu czy nie nastąpiły zmiany rozkładu (informacja dostępna jest na bieżąco u agenta sprzedaży Oasis Tours lub bezpośrednio u touroperatora, na infolinii lub stronie internetowej).
Stanowisko Oasis Tours, zlokalizowane na ogół w terminalu wylotów lotniska wskazanego w Umowie/Zagłoszeniu, otwierane jest nie później niż dwie godziny przed wylotem. Przedstawiciel Oasis Tours rozpoczyna wydawanie biletów lotniczych i voucherów hotelowych, udziela podstawowych informacji dotyczących odprawy pasażersko-bagażowej, wskazuje numer stanowiska odpraw. W celu uniknięcia ewentualnych niejasności, zalecane jest aby klienci posiadali przy sobie Umowę/Zgłoszenie, dokument z potwierdzenie godzin wylotu oraz potwierdzenie płatności za imprezę.
Po przylocie, kontroli paszportowej i celnej, na klientów oczekuje przedstawiciel Oasis Tours. Klienci kierowani są na transfer do hotelu, do oczekujących przed terminalem autobusów (lub w przypadku mniejszej ilości klientów - minibusów). W trakcie transferu polskojęzyczny rezydent przekazuje podstawowe informacje o kraju, oraz informacje organizacyjne – związane z zakwaterowaniem w hotelu i opieką rezydenta. Czas transferu może się różnić, w zależności od odległości danego hotelu od lotniska i trasy przejazdu.
Dopuszczalne limity bagażu rejestrowanego i podręcznego mogą się różnić w zależności od linii lotniczej realizującego przewóz. Najczęściej są to wielkości od 15 do 20 kilogramów na osobę w przypadku bagażu rejestrowanego i 5 kilogramów w przypadku podręcznego. Informacja bagażowa zawarta jest na potwierdzeniu godzin wylotu. Bagaż podlega zasadom ochrony. Niedozwolone jest przewożenie materiałów i przedmiotów niebezpiecznych - mogących stanowić zagrożenie bezpieczeństwa lotu i pasażerów. Dodatkowe obostrzenia dotyczą bagażu podręcznego, ograniczają one np. ilość przewożonych płynów (do 100 ml) oraz przedmiotów ostrych, takich jak noże, nożyczki, pilniczki do paznokci, itp.
Zasady ochrony obowiązują też w strefie transferowej lotniska. W punktach kontroli bezpieczeństwa każdy pasażer i jego bagaż mogą zostać poddane rewizji.
Bagaż dodatkowy: nadbagaż oraz bagaże specjalne podlegają dodatkowej opłacie, zgodnie z taryfą stosowaną przez daną linię lotniczą. Waga pojedynczej sztuki bagażu nie może jednak przekraczać 32 kilogramów. Fakt przewozu bagażu specjalnego (deski surfingowej, roweru, sprzęt do nurkowania, itp. musi zostać zgłoszony z wyprzedzeniem u touroperatora i uzyskać potwierdzenie przewozu (na podstawie zgody udzielonej przez przewoźnika). Ceny ustalane są wg. taryfikatora danej linii lotniczej. Orientacyjne: deska surfingowa – ok 75 €, torba do golfa – ok 40 €, sprzęt do nurkowania – ok 40 €, wózek dla dziecka – bezpłatnie, rower – ok 40 €, nadbagaż – ok 4 € za kilogram (w jedną stronę).
Bagaż musi znajdować się w zamkniętych torbach lub walizkach. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia bagażu w trakcie przelotu należy ten fakt niezwłocznie zgłosić na lotnisku. Podstawą roszczeń o odszkodowanie jest dokument P.I.R, wypełniany w momencie zgłoszenia szkody. W przypadku przewozu przedmiotów wartościowych (biżuterii, przedmiotów elektronicznych) zalecane jest dodatkowe ubezpieczenia bagażu. Osoby, które ze względów zdrowotnych muszą zabrać ze sobą na pokład płynne lekarstwa, urządzenia do mierzenia poziomu cukru, laski etc. muszą mieć ze sobą w momencie odprawy ważne zaświadczenie lekarskie w języku angielskim.
Na skutek złych warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych lub niezależnych od przewoźnika i touroperatora okoliczności , mogą nastąpić opóźnienia w przelotach.
W takich przypadkach klientom przysługują świadczenia określone w dyrektywie unijnej 261 – świadczenia realizowane są przez linię lotniczą lub jej przedstawiciela na danym lotnisku (najczęściej w przypadku linii czarterowych jest to agent odprawy). Touroperator nie jest przedstawicielem linii lotniczej. Może również ulec zmianie lotnisko przylotu. Transfer do miejsca docelowego organizowany jest wówczas na koszt touroperatora.
Zmiany mogą dotyczyć też przewoźnika - linii lotniczej, trasy przelotu oraz typu samolotu.
Jego główne zadania to opieka nad klientami w trakcie ich pobytu w miejscu wypoczynku. Obowiązki rezydenta to: przeprowadzanie transferów klientów do i z hotelu na lotnisko, przekazywanie podstawowych informacji związanych z pobytem, przedstawienie oferty wycieczek fakultatywnych, rozwiązywanie pojawiających się problemów, udzielanie dodatkowych informacji oraz wsparcie i pomoc w sytuacjach trudnych i interwencyjnych.. Ten sam rezydent może mieć pod opieką klientów w kilku hotelach, w związku z czym bieżący kontakt możliwy jest wyłącznie w trakcie wyznaczonych dyżurów oraz spotkań informacyjnych. W sytuacjach awaryjnych rezydent dostępny jest pod numerem telefonu komórkowego.
Dodatkowe informacje oraz komunikaty umieszczane są przez rezydenta na tablicach informacyjnych i segregatorach touroperatora dostępnych w hotelu.
Oasis Tours nie realizuje wyjazdów ze zwierzętami
Ramadan w 2011 roku rozpoczyna się w poniedziałek 1 sierpnia i kończy we wtorek 30 sierpnia
Korzystanie z serwisu oasistours.com.pl jest równoznaczne z akceptacją regulaminu. Opublikowane na stronach oasistours.com.pl informacje nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Biuro Podróży Oasistours, Last Minute, Egzotyka, Egipt, Tunezja, Wczasy All inclusive, Wczasy z rodziną.
